ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos
Todos los productos se envían desde España. Nuestra website acoge envíos a toda Europa y Estados Unidos. Por favor, tenga en cuenta que los países no europeos no pagan IVA, así que será reducido del precio final en el check-out.
  • Todos los envíos son enviados de forma segura con el número asignado del pedido. 
  • El precio de envío no cambia, aunque se hayan adquirido varios artículos.
  • No hacemos envíos a apartado de correos. Por favor, proporcione una dirección física.
Devoluciones
El cliente tiene derecho a devolver el producto durante siete (7) días después de la entrega del producto.

El cliente debe informar a Gel·bert de su deseo de devolver el producto enviando un email a info@gel-bert.com, durante el período ya mencionado de siete (7) días después de haber sido entregado. Este email debe incluir la siguiente información: número de pedido, nombre, teléfono, email y dirección de entrega.

Una vez recibido dicho email, Gel·bert proporcionará un Número de Autorización para la devolución del cliente. Después de recibir este número, el cliente dispondrá de siete (7) días adicionales para devolver el producto. El cliente deberá pagar los gastos de envío para la devolución del producto a Gel·bert.

El producto a devolver deberá estar sin usar, sin daño alguno y devuelto en el envoltorio original. Las devoluciones realizadas con el incumplimiento de alguna de las condiciones mencionadas anteriormente no van a ser aceptadas. De ser así, el cliente deberá afrontar los gastos de envío de devolución a su domicilio.

El cliente es el responsable de seleccionar y costear el método de devolución. Esto significa que Gel·bert no se hace responsable de ninguna devolución que (por ejemplo) sea perdida o dañada durante la devolución. Se recomienda al cliente que seleccione un método de envío registrado y asegurando la mercancía a devolver. Gel·bert no va a hacer excepción alguna en esta política.

Después de recibir y aceptar los productos devueltos, Gel·bert realizará la devolución total de la compra al cliente (sin incluir los gastos de envío) dentro de los próximos catorce (14) días.

Si su paquete ha sido dañado durante el envío por la empresa de transportes, por favor, guarde la caja y la mercancía y notifíquenoslo de inmediato.
Aduanas
Todos los paquetes internacionales en la Unión Europea y Estados Unidos podrían ser cargados con aranceles aduaneros a su llegada al país de destino. Estos costos están determinados por el país de llegada. Gel·bert no puede ser considerado responsable por dichos cargos, el cliente será el responsable de acarrear con los costes. Gel·bert no puede predecir la cantidad de aranceles e impuestos cobrados por las autoridades aduaneras, ya que estos cargos varían ampliamente. Si tiene otras preguntas con respecto a los aranceles e impuestos de su país, comuníquese con la oficina de aduanas local.